Hàng hoá công nghiệp, B2B – Marketing Online
Hàng hoá công nghiệp, B2B có sử dụng marketing online được không?
Đối tượng và hành vi mua hàng đối với hàng hoá công nghiệp, mua hàng cho tổ chức khác rất nhiều so với hàng tiêu dùng nhưng nếu chúng ta chú ý thì có 1 điểm chung rất lớn đó là: bạn đang bán hàng có con người❗️Một con người bằng xương, bằng thịt do đó nó sẽ có rất nhiều điểm tương đồng mà khi chúng ta để ý thì các hình thức marketing cho hàng tiêu dùng có thể áp dụng được rất tốt cho hàng công nghiệp. Mời bạn cùng UFO đi qua một chút về hình thức đặc marketing B2B và cách áp dụng Digital marketing vào B2B nhé.
1. Có rất nhiều người ảnh hưởng đến quá trình mua hàng. Điều này không chỉ đúng với hàng công nghiệp và mà kể cả hàng tiêu dùng. Như vậy, chúng ta cần phải xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, vai trò của họ trong quá trình ra quyết định mua hàng.
2. Đưa đúng thông tin đến đúng đối tượng! Trong quá trình bán hàng công nghiệp, nhiều người có thể tham gia vào quá trình mua hàng như: Giám đốc, kế toán, phòng mua, bộ phận kỹ thuật, người dùng sản phẩm (bộ phận kho, nhân viên bán hàng)…. Như vậy, bạn cần phải phân tích kỹ thông tin mà các đối tượng này cần sau đó chủ động đưa những thông tin này đến với họ.
3. Lên chiến lược tiếp cận online. Để dễ hình dung, UFO sẽ chia sẻ về câu chuyện mua máy phát điện cỡ lớn (Một mặt hàng không mùa thường xuyên và trong trường hợp chưa có nhà cung cấp cũ)
– Đầu tiên, nhân sự được giao nhiệm vụ tìm kiếm thông tin sẽ chủ động tìm kiếm trên internet các nhà cung cấp sản phẩm hoặc liên hệ với các brand có tiếng, lúc này quảng cáo SEO/ SEM hoặc quảng cáo tiếp cận đến các đối tượng tương tự khách hàng cũ của bạn sẽ được kích hoạt để tiếp cận ngay nhu cầu mua hàng.
– Ở bước kế tiếp, công ty bạn được mời đến để trình bày về các ưu điểm của máy phát điện, tại buổi meeting này bạn sẽ được gặp bên phòng mua, kế toán, kỹ thuật… và có thể là giám đốc doanh nghiệp. Sau buổi meeting này bạn sẽ có thông tin (số điện thoại, email) của những người trong cuộc họp.
– Ngay sau khi kết thúc cuộc họp và về đến công ty bạn có thể cập nhật ngay các thông tin khách hàng vào marketing platform để remarrketing trên facebook, zalo, instargram, linkedin … mà họ đang sở hữu. Các thông tin về công ty bạn sẽ được phân loại và tiếp cận từng bộ phận chức năng/ nhân sự của công ty khách hàng. Đồng thời, thông tin về công ty bạn luôn ở vị trí dễ thấy nhất trên mạng xã hội đối với khách hàng! Các email marketing về thông tin thị trường, công nghệ, chế độ ưu đãi sẽ được gửi định kỳ cho khách hàng theo những chủ đề nhất định. Điều này sẽ là một lợi thế to lớn khi khách hàng lựa chọn đối tác.
Công ty bạn có thể tương tác, giải đáp thắc mắc của từng cá nhân trong công ty khách hàng khi họ tìm hiểu về các sản phẩm của bạn. Mỗi lần bạn tương tác với khách hàng hay từng nhân viên của khách hàng là 1 trải nghiệm mua sắm (touch point) trong hành trình khách hàng (customer journey)!
– Quan hệ khách hàng. Rõ ràng 1 điều, online chỉ hỗ trợ bán hàng chứ không phải là thần thánh trong việc tạo đơn hàng, giai đoạn này, nhân viên sales và các chính sách sale của công ty sẽ phát huy tác dụng trong việc chốt sale!
– Khi công ty bạn được chọn làm nhà cung cấp, khách hàng của bạn vẫn sẽ thường xuyên nhìn thấy quảng cáo, các chương trình chăm sóc khách hàng, sau bán hàng của doanh nghiệp bạn, những đơn hàng mua lập lại hay đến từ sự giới thiệu của khách hàng luôn là những đơn hàng có chi phí marketing thấp nhất. Bên cạnh đó hãy chắc rằng bạn có đội ngũ chăm sóc khách hàng tuyệt vời để sẵn sàng hỗ trợ về mặt kỹ thuật, tiếp nhận các đơn hàng kế tiếp.
Trong cuộc sống, đôi khi có những điều bạn nghĩ không thể sẽ trở thành có thể ! Tại UFO creative, chúng không giới hạn trong suy nghĩ và cách làm để mang lại những chiến lược marketing hoàn thiện nhất cho khách hàng ở mọi lĩnh vực.
Số hoá doanh nghiệp –tăng doanh thu nhanh chóng
Bạn có nhu cầu và mong muốn doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn?
Bạn muốn có doanh số tốt để tồn tại được trước khi phát triển, xây dựng thương hiệu bền vững ?
➡️ Việc số hoá doanh nghiệp bạn trong lĩnh vực sales và marketing sẽ là giải pháp giúp bạn thực hiện điều đó. Không nhất thiết bạn phải chi rất nhiều tiền nếu chưa cần thiết, hãy sử dụng đồng vốn thông minh và linh hoạt theo từng thời kỳ phát triển của doanh nghiệp để đạt hiệu quả cao trong kinh doanh bằng việc áp dụng sáng tạo, đối mới, áp dụng các giải pháp công nghệ hữu ích sẵn có trên thị trường một cách thông minh!
UFO hân hạnh đồng hành cùng quý doanh nghiệp bằng việc am hiểu các giải pháp công nghệ có sẵn, áp dụng linh hoạt từng doanh nghiệp để mang lại doanh thu cao cho khách hàng. Liên hệ☎️ 0973797788 để được tư vấn thêm.
